أحال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، شركة المنزل للمفروشات وأعمال الديكور (هابيتات) للنيابة العامة لعدم تنفيذها قرار مجلس إدارة الجهاز باستبدال السلع المعيبة.
أخبار متعلقة
وقال «يعقوب»، في تصريحات السبت، إن الجهاز تلقى العديد من الشكاوى من المستهلكين ضد شركة المنزل للمفروشات وأعمال الديكور (هابيتات) بلغ مجموعها 15 شكوى يتضرر فيها المستهلكون من وجود هبوط بالسوست وعيوب وتنسيل بالقماش ووجود عفن بالمراتب، وأن الشركة تماطل في حل المشاكل التي يتضرر منها المستهلكون.
وأضاف أنه ببحث الشكاوى الواردة للجهاز تبين صحتها ومخالفة الشركة المشكو في حقها للمادة 9 والمادة 19 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، وبناء على ذلك تمت مخاطبة الشركة المشكو في حقها لحل المشكلات وديا، إلا أن الشركة ماطلت في حلها رغم التنبيه عليها، مما حدا بالجهاز لإحالة الشركة للنيابة العامة بتهمة مخالفة قانون حماية المستهلك. وناشد اللواء يعـقوب المستهلكين ضرورة الحصول على فاتورة الشراء أثناء عملية الشراء للحفاظ على حقوقهم في مواجهة التجار غير الملتزمين بجودة السلع، مشددا على أن الجهاز لن يألو جهدا في سبيل الحفاظ وصون حقوق ومصالح المستهلكين، وأن على الجميع أن يعلم أن للمستهلك جهازا حكوميا يحميه ويدافع عن مصالحه أمام جشع التجار غير الملتزمين.
وطالب المستهلكين بمعاونة جهاز حماية المستهلك من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم، حتى يتمكن الجهاز من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
ونوه بسهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز، لذلك سواء عن طريق الخط الساخن (19588) أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز.
