كلف اللواء عادل لبيب، وزير التنمية المحلية، المحافظين بتخصيص مسؤول في كل محافظة لتلقي شكاوى المواطنين التي سيتم إرسالها من خلال مركز الاتصالات الذي تم إنشاؤه بمجلس الوزراء برقم 16528 والعمل على حلها والرد عليها في أسرع وقت ممكن.
كما شدد «لبيب» في تصريحات صحفية، الخميس، على ضرورة التواجد الميداني للمحافظين مع المواطنين في الشارع المصري في كل مواقع العمل والإنتاج والخدمات للوقوف على أهم المشكلات التي تعوق العمل وحلها بشكل فوري وسريع على أرض الواقع.