وقع كل من المهندس هاني محمد محمود، وزير الدولة للتنمية الإدارية، والمهندس عبدالعزيز إبراهيم فاضل، وزير الطيران المدني، على بروتوكول تعاون مشترك بين الجانبين بهدف تطوير مركز خدمات المواطنين وتطوير وتحديث أنظمة المعلومات المتكاملة بوزارة الطيران.
ويشمل بروتوكول التعاون بين الجانبين استكمال تطوير مركز خدمة المواطنين التابع لوزارة الطيران المدني لتقليل الزمن اللازم للحصول على الخدمات من خلال تبسيط الإجراءات وإعادة هندسة دورات العمل المتعلقة بكل خدمة، وجارٍ العمل على إتاحة تلك الخدمات من خلال قنوات متعددة مثل الإنترنت والهاتف المحمول ومراكز الاتصال؛ مما يساعد على تقليل التزاحم بالمركز والتيسير على المواطنين والشركات.
كان قد تم الانتهاء من ميكنة 116 خدمة للأفراد والشركات من إجمالي 280، من أبرزها تراخيص البناء في المناطق المحيطة بالمطارات «خدمات الارتفاق الجوي»، ومنح الإجازة والتراخيص، والأهلية «طيار، المضيف الجوي، ومهندس جوي، وملاح جوي» واعتماد صلاحية الطائرات، وتصاريح التشغيل والطيران «النقل الجوي»، وإصدار التصاريح الأمنية، كما تم تدريب العاملين بالإدارات المختلفة على التطبيقات وكذا تدريب المشرفين على إدارة النظام واستخراج التقارير من خلال منظومة التقارير الإحصائية لدعم متخذي القرار.
وجار حاليا استكمال ميكنة باقي خدمات المركز، ودراسة تفعيل كل من السداد والتوقيع الإلكتروني، وربط خدمات الارتفاق الجوي بالأحياء، وإتاحة متابعة الطلبات المقدمة والإخطار بموعد تسلم الخدمات من خلال الرسائل القصيرة للهاتف المحمول.
