أطلقت وزارة الدولة للتنمية الإدارية مركز الاتصال الحكومي (19468) لتوفير المعلومات المحدثة لخدمة الحجاج المصريين.
أخبار متعلقة
ويقوم مركز الاتصال بتوفير المعلومات المحدثة عن مواعيد رحلات الذهاب والعودة وتسكين الحجاج في كل من مكة والمدينة والمشاعر المقدسة، هذا بالإضافة إلى توفير المعلومات المحدثة عن حالات الإصابة والوفيات بالتعاون والتنسيق مع وزارة الصحة.
كما يقوم مركز الاتصال بإحالة ومتابعة الشكاوى المقدمة من الحجاج في ذات الوقت مع الجهات المعنية وإعادة الاتصال بالشاكي حتى يتم حل مشكلته، وذلك من خلال نقاط الاتصال المتاحة على مدار الساعة بوزارتي السياحة والتضامن الاجتماعي.
ويعمل مركز الاتصال (19468) على تلقى شكاوى واستفسارات الحجاج يوميا من 9 صباحا حتى 10 مساء طوال أيام الأسبوع .
