حددت الحكومة ممثلة في وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية كيفية تقديم شكوى حول مياه الشرب والصرف الصحي وكذلك مشروعات الإسكان الاجتماعي للمواطنين.
وأكدت الوزارة في منشور لها، أن أي مواطن يحق له تقديم شكوى حول هذين الأمرين في إطار الإجراءات الاحترازية، من خلال الخط الساخن ١٥١٠٠، تسهيلا على المواطنين بدلا من التوجه لمقار الهيئات الحكومية في ظل أزمة كورونا.