صرحت الدكتورة سوسن سلام، وكيل وزارة الصحة بكفر الشبخ، بأن إدارة خدمة المواطنين تلقت خلال الثلاثة أشهر الماضيه 585 شكوى منها 567 شكوى فردية و18 جماعية، لافته إلى أن فحص الشكاوى لا يستغرق 5 أيام ونسبة إنجاز العمل 100% .
أخبار متعلقة
وتستقبل إدارة خدمة المواطنين الشكاوى من عدد من الجهات كرئاسة الوزراء والمعروفة ببوابه الشكاوى الإلكترونية والشكاوى الإلكترونية الواردة من ديوان عام محافظة كفرالشيخ، وكذلك الشكاوى الواردة عن طريق البريد، وعن طريق مكتب وكيل الوزارة، وذلك بمتوسط شهرى مايعادل 92 شكوى إلكترونيه وحوالى 50 بريدية، حيث يتم فرز الشكاوى وتصنيفيها والتواصل مع الإدارات المعنية لإتخاذ اللازم نحو فحص الشكوى وحل أسباب النزاع، ومن ثم الرد على مقدم الشكوى وإرسال الردود مرة أخرى.
