منحت مؤسسة Asian Banker العالمية البنك الأهلى المصرى جائزة «أفضل بنك مصرى فى مجال خدمات التجزئة المصرفية» لعام 2020، وهى الجائزة التى تقدمها المؤسسة لأفضل بنك فى كل دولة من الدول التى يشملها التقييم استنادًا لحجم وتطور أعمال التجزئة المصرفية لدى البنك وقدرته على إتاحة خدمات جديدة ومنتجات مبتكرة، وكذا تزايد عدد وحدات شبكة التوزيع ومدى فاعلية انتشارها، حيث يشمل التقييم حجم محفظة التجزئة المصرفية فى مجال الودائع والقروض وكذا منتجات التجزئة وأنواع البطاقات ومعدلات نموها السنوية بالإضافة إلى جودة الخدمة فى مختلف الفروع، وكذا عدد وطبيعة الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة للعملاء ومدى قدرة البنك على تحديثها بشكل مستمر.
أخبار متعلقة
وتعد تلك الجائزة من الجوائز التى تحرص البنوك على اقتناصها لصدورها عن إحدى المؤسسات العالمية المرموقة ذات المصداقية والثقل الدولى فى مجال تقييم البنوك التى يشمل نطاق تقييمها دول الشرق الأقصى ودول الخليج العربى وبعض الدول الإفريقية.
وأعرب يحيى أبو الفتوح، نائب رئيس البنك عن اعتزازه بقدرة البنك على الاحتفاظ بتلك الجائزة لعدة أعوام متتالية، مؤكدا على أن هذا الإنجاز يعكس ما حققته فرق عمل البنك فى مجال التجزئة المصرفية من إنجاز غير مسبوق بالوصول بإجمالى محفظتها إلى ما يجاوز 100 مليار جنيه لأول مرة فى القطاع المصرفى المصرى، وهو ما تم إنجازه قبل شهور من الخطة المستهدفة، بما يؤكد على فاعلية خطط البنك التى يضعها وفقا لدراسات احتياجات وتطلعات عملائه الحاليين أو المرتقبين الذين يسعى إلى اجتذابهم، وهو ما يعكس أيضا حرفية فرق العمل المسؤولة عن مبيعات منتجات التجزئة والاستمرارية فى جودة الخدمة التى تقدم للعملاء من خلال كافة فروع البنك، وهى الفرق التى يتم تدريبها بشكل مستمر على أحدث أساليب تقديم الخدمة المصرفية والتى تنعكس بشكل ملحوظ على تطبيق مبدأ الشمول المالى فقد زاد عدد عملاء البنك ليبلغ 14 مليون عميل.
وأسفر تقييم المؤسسة للبنوك المصرية عن تميز مؤشرات البنك الأهلى المصرى فى مجالات التجزئة المصرفية بنهاية عام 2019 وارتفاع معدلات نموها بشكل متزايد، فعلى صعيد شبكة التوزيع أشار كريم سوس الرئيس التنفيذى للتجزئة المصرفية والفروع بالبنك إلى ارتفاع عدد ماكينات الصراف الآلى ATM ليصل إلى 4400 ماكينة تعمل على مدار اليوم وتقوم بعمليات السحب والإيداع من الحسابات وصرف المرتبات وسداد المستحقات والفواتير والتبرعات والاستعلام عن الأرصدة، كما ارتفع عدد ماكينات الـ POS ليصل إلى أكثر من 22 ألف ماكينة.
وقد وصلت شبكة فروع البنك إلى 510 فروع ووحدات مصرفية تنتشر فى جميع أنحاء الجمهورية وفقا لخطط واستراتيجيات مدروسة للتوسع، وعلى صعيد منتجات التجزئة المصرفية، فقد أحدث البنك الأهلى المصرى طفرة فى الخدمات الإلكترونية المقدمة حيث وصل عدد عملاء الإنترنت البنكى إلى أكثر من2.3 مليون عميل من الافراد و58.5 ألف عميل من الشركات متاح لهم استخدام التكنولوجيا الحديثة وأجهزة الاتصال الذكية فى الحصول على خدماتهم المصرفية إلكترونيا بوسائل سريعة وآمنة تحقق تطلعاتهم وتسهم فى إثراء نمط حياتهم وأنشطتهم المختلفة، بالإضافة إلى خدمات الـPhone Cash ما ساهم فى تحقيق الشمول المالى باجتذاب الشرائح غير المتعاملة مع البنوك، كما كان البنك الاهلى المصرى رائدًا فى مجال فروع الخدمة الإلكترونية، حيث افتتح حتى الآن عشرة فروع من فروع البنك للخدمة الإلكترونية والتى تقدم تجربة فريدة ومختلفة للتعاملات المصرفية من خلال تقديم حلول إلكترونية جديدة مثل ماكينات الصراف التفاعلى ITM والتى تعد عنصرا جديدا يتم إطلاقه رسميا لأول مرة من خلال هذه الفروع، حيث يمكن للعميل السحب والإيداع النقدى بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات الـATM التقليدية، كما تتضمن أيضا خدمة الـ Video Call والتى تتيح للعملاء التواصل مع ممثل خدمة العملاء بالصوت والصورة لمعاونتهم فى الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة.
كما تنوعت البطاقات المصدرة للعملاء ما بين 5.3 مليون بطاقة خصم مباشر و4.8 مليون بطاقة مسبقة الدفع، بالإضافة إلى أكثر من 1.200 مليون بطاقة ائتمانية، وما يجاوز 1.7 مليون بطاقة ميزة.
