EIM تفوز بشهادة أفضل أداء فى استقصاء رأى عملاء رينو فى الشرق الأوسط

فازت الشركة المصرية العالمية للسيارات EIM الوكيل الحصرى لعلامة رينو الفرنسية فى مصر على شهادة (صوت العميل) كأفضل أداء لقسمى المبيعات وخدمات ما بعد البيع فى استقصاء آراء العملاء لعام ٢٠١٩ وذلك من بين وكلاء رينو فى الشرق الأوسط، حيث حصل على الشهادة:ذفريق المبيعات: مدير الفرع محمد على عثمان ومشرفين المبيعات نشأت محمود وعثمان عبدالرحيم وأحمد عبد المنعم وحصلت منى العشماوى مدير مبيعات التجزئة برينو على الشهادة عن قسم المبيعات. أما عن فريق خدمات ما بعد البيع: فقد حصل على الشهادة محمد بهجت مدير الإستقبال و كل من مهندسين الإستقبال، فؤاد عدلى، مصطفى الشافعى، هبة هارون و إبراهيم محمدى. وصرح رامى جاد رئيس قطاع رينو مصر، أننا نشعر بامتنان حقيقى للعملاء لأنهم منحونا هذه الفرصة مضيفاً أن شركة EIM تتمتع بمكانة متميزة فى بين عملاء السيارات تجعلها رائدة فى السوق، باعتبارها واحدة من كبرى علامات السيارات فى العالم المزودة بأحدث ما وصلت إليه التكنولوجيا ووسائل الأمان، ونحن على ثقة من أن ما نقدمه يضيف قيمة لوجودنا فى السوق المصرى ويعزز من قوة العلامة ويضاف الى قائمة أعمالنا. موضحاً فى الوقت نفسه أن تقييم الشركة لدرجات إرضاء عملائها لا يقتصر على الخدمات المقدمة ما بعد البيع فحسب، إنما فى التواصل الدورى معه لمعرفة آرائه ومقترحاته، أو مشاكله مع السيارة – إن وجدت- وتقديم حلولاً لها، الأمر الذى يتعزز معه شعار رينو كونها سيارة الأسرة المصرية، ونحن نفخر بأننا جزء منها. وكشف جاد عن أن الفترة السابقة شهدت نمواً كبيراً فى الطلب على شراء السيارات لدينا من جانب مختلف فئات العملاء، ما يتطابق مع مؤشرات السوق المتوقعة زيادة فى معدلات البيع للأعوام القادمة لسيارات رينو فى مصر، ويسهم فى تنمية الإستفادة من تلك الفرصة لتقديم أفضل الخدمات المتوقعة لإرضاء كافة فئات العملاء لدينا. كما أن النجاح المستمر لرينو EIM الذى تشهده ما هو إلا دليل واضح على ثقة العملاء بنا، واستمراراً لإستراتيجية الشركة بعيدة المدى نحو نمو وانتعاش السوق المصرى فشهادة الثقة (صوت العميل) كأفضل أداء لقسمى المبيعات وخدمات ما بعد البيع أنما هى أحد ركائز اقتصاد EIM فى تلبية احتياجات قطاعات متنوعة من السوق متعدد الفئات بمختلف الخدمات. يذكر أن نسخة العام الحالى من صوت العميل لعام ٢٠١٩ قد ركزت بشكل أساسى على معايير الابتكار بكفاءة، بما يضمن تجربة جيدة لعملاء رينو سعياً لنيل ثقتهم، وتعد برنامجاً يتم تطبيقه من خلال رينو العالمية، ويتنافس فيه الوكلاء من جميع أنحاء العالم، بهدف تكريم الأكثر تميزاً.