قال الدكتور ياسر علي، القائم بأعمال المتحدث باسم الرئاسة، مساء الخميس، إن الدكتور محمد مرسي، رئيس الجمهورية، أصدر قرارًا بافتتاح مكتبين لتلقي شكاوى المواطنين، في كل من القصر الجمهوري بعابدين، والقصر الجمهوري بالقبة، على أن يبدأ العمل بهما اعتبارًا من صباح السبت المقبل، مع افتتاح مكتب ثالث لتلقي الشكاوى بالتجمع الخامس، في وقت لاحق.
وكان الرئيس مرسي، قد أصدر تعليماته بإنشاء جهاز أو ديوان للمظالم، لتلقي شكاوى المواطنين، والعمل على حلها بسرعة، على أن تقدم تقارير يوميًّا بما تم إنجازه.