قال الدكتور جمال السعيد، رئيس جامعة بنها، إن الجامعة بدأت بالفعل في تفعيل منظومة الشكاوى الجديدة وتحويل الشكاوى الورقية إلى إلكترونية.
أخبار متعلقة
وأضاف السعيد، في تصريحات صحفية، الأحد، أن المنظومة الجديدة للشكاوى تم تطبيقها داخل 19 وحدة على مستوى الجامعة وكلياتها والمستشفيات والمدن الجامعية لضمان سهولة استقبال وتسجيل الشكاوى وسرعة الفحص والرد عليها بما يضمن توفير الوقت والجهد، مشيرا إلى أنه اعطى تعليمات لإدارة خدمة المواطنين بإدارة الجامعة بعدم استقبال الشكاوى الورقية واستقبال الشكاوي إلكترونيًا وذلك نظرا للظروف الحالية والاحترازية والوقائية لمواجهة فيروس كورونا المستجد وتحسبًا لمنع وانتشارالعدوي وحفاظًا على سلامة العاملين والمترددين على الجامعة.
ولفت إلى أن الجامعة تستقبل الشكاوى إلكترونيًا على رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg أو من خلال الاتصال بالخط الساخن رقم 16528 برئاسة مجلس الوزراء.
