قال «جورج ميكلن»، المسؤول بشركة «نيلسن» للأبحاث والدراسات، إن الإعلام الاجتماعي له أهمية كبيرة لقطاع الشركات، حيث إنه يساعد على إدارة علاقتهم مع العملاء، خاصة أن آخر إحصائية في العالم تشير إلى أن 81% من سكان العالم يستطيعون الوصول إلى الإنترنت.
أخبار متعلقة
وأضاف «ميكلن» لـ«المصري اليوم» أن اهتمامات المستخدمين في الشبكات الاجتماعية في مصر تنحصر في المقام الأول حول التواصل عائليا، والبحث عن أصدقاء جدد، ويأتي في المركز الثالث لاهتمامات المستخدمين الحديث عن المنتجات الجديدة والخدمات.
بدوره دعا «ميكلن» الشركات المتخصصة والهيئات المختلفة إلى استغلال الشبكات الاجتماعية، والتواصل مع العملاء عبر «فيس بوك» و«تويتر» وهو يكلف أقل من دولار واحد بخلاف ما يقدمه من سرعة في عملية التواصل، الأمر الذي يؤثر على عدد المبيعات، محذرًا الشركات من إهمال التواصل من خلال الإنترنت.
