نسيان كلمة المرور الخاصة بجهاز الكمبيوتر الشخصي تعد من أهم المشكلات التي يعاني منها مستخدميه،فبدون كلمة المرور لا يستطيع المستخدم الدخول على نظام التشغيل واستعمال الكمبيوتر بشكل طبيعي.
لكن «توماس باومجارتنر» المتحدث باسم شركة مايكروسوفت للبرمجيات في مدينة ميونيخ الألمانية، يطمئن المستخدم الذي يتعرض لهذه المشكلة قائلا إنه لا داع للإصابة بالذعر ويوضح أنه "مازال من الممكن أن يدخل المستخدم على ملفاته الخاصة"، لكنه في هذه الحالة ينبغي عليه الاستعانة بالقرص المدمج الأصلي الخاص بنظام التشغيل من أجل بدء الجهاز ثم يتعين بعد ذلك نسخ الملفات من القرص الصلب إلى أي وسيط تخزين آخر مثل قرص صلب خارجي. وينبغي بعد ذلك إعادة تنزيل نظام التشغيل بالكامل بما في ذلك إعادة تهيئة القرص الصلب.
ومن وسائل التغلب على مشكلة ضياع كلمة المرور تنزيل نظام بديل لإدارة الكمبيوتر ، حسبما ينصح «توماس نيوبرجر» وهو خبير ألماني في مجال تكنولوجيا المعلومات، ويسمح هذا النظام للمستخدم الذي ينسى كلمة المرور الخاصة به بالدخول على الكمبيوتر بواسطة نسخة بديلة من نظام التشغيل التي يمكن وضعها إما على جزء آخر من القرص الصلب الخاص بالكمبيوتر أو على قرص صلب خارجي.
ويقول «دومينيك هوفرر» من مجلة "تشيب" الألمانية المتخصصة في مجال الكمبيوتر، إن هناك برامج متخصصة لعلاج هذه المشكلة ويوضح أنه "في حين لا تستطيع هذه البرامج فك رموز كلمة المرور، إلا أنها يمكنها إبطال عملها". ويمكن تحميل بعض هذه البرامج مجانا عبر شبكة الإنترنت.
