قرر المستشار حسن النجار، محافظ الشرقية، إنشاء ديوان عام للمظالم بالمحافظة لتلقي شكاوى المواطنين برئاسة السكرتير العام للمحافظة.
وأشار المحافظ إلى أنه سيتولى بنفسه النظر في الشكاوى من الناحية القانونية، للرد على المواطن في تلبية طلبه من عدمه خلال 48 ساعة بكل شفافية، حتى يعرف المواطن مدى صلاحية شكواه ويمتنع عن التردد والتجمهر أمام المحافظة.
وقال المحافظ: «لن نتستر على أحد خارج على القانون مهما كانت مكانته الاجتماعية»، مشيرًا إلى أن سبب فشل النظام السابق هو عدم النظر في التجاوزات وغياب القانون.
وقرر المحافظ تشكيل لجنة قانونية مهمتها التأكد من مصداقية التقرير المقدم وإحالة مقدمه إلى التحقيقات العاجلة واستبعاده من منصبه إذا ظهر فيه خلاف الحقيقة.
