أعلن جهاز حماية المستهلك، عن مبادرة وطنية تستهدف إقامة معسكر عمل دائم لمدة أسبوع اعتباراً من يوم السبت الموافق 11/8/2018 بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوى المواطنين، بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية.
أخبار متعلقة
ويأتي ذلك في إطار اهتمام الرئيس عبدالفتاح السيسي وتفاعله مع هموم المواطنين وشكواهم، وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومة، الذي أعلنه رئيس مجلس الوزراء يشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لسرعة حل شكاوى المواطنين، وتخفيض زمن الاستجابة والرد على شكواهم.
وأشار اللواء الدكتور راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن كافة العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هي رسالة وطنية، وليست وظيفة نمطية، ومن هذا المنطلق فقد كان إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة معسكر دائم علي مدار 24 ساعة ولمدة أسبوع دون مغادرة لحل كافة الشكاوى الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية.
وأكد «عبد المعطي» أن هناك تنسيق مع كافة الجهات والكيانات المرتبطة بالعملية الاستهلاكية، وبشكاوى المواطنين لتكون هناك حلول عاجلة وفورية.
وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أي شكاوى أن يتواصلوا على رقم الـ«واتس أب 01281661880»، متضمنا شكواه والمستندات المؤيد لها حيث سيكون فريق العمل جاهز علي حلها.
كما أكد على استعداد الجهاز من خلال معسكره بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز، والعمل على الحل الفوري، وإزالة أسباب الشكاوى في أسرع وقت.
وفي سياق متصل، أكد «عبد المعطي» أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأنه يعمل بالتنسيق التام مع كافه الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.
وأشار «عبد المعطى» إلى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن «19588»، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز «WWW.CPA.GOV.EG»، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.
