وزيرة التضامن تكشف عدد المستفيدين من «تكافل وكرامة»

قالت غادة والي وزير التضامن الاجتماعي، إن إجمالي عدد المستفيدين من برنامج تكافل في شهر أبريل الجاري بلغ 1.963 مليون أسرة، وعدد المستفيدين من كرامة يزيد على 305 ألف مستفيد، وبهذا يصل إجمالي عدد الأسر المستفيدة من البرنامج حوالي 2.3 مليون أسرة، تشمل ما يزيد على 10 ملايين مواطن.

وأضافت والى، في بيان لها، اليوم السبت، أنه يتم الصرف للمستفيدين حاليا عن شهر ابريل الجاري في جميع مكاتب البريد على مستوى الجمهورية، وإن إجمالى ما سيتم صرفه خلال ابريل فقط يزيد عن مليار ومائة وعشرون مليون جنيه، وأن إجمالي ما تم صرفه للوجه القبلى يمثل 72% من موازنة البرنامج حتى الآن، وتأتى محافظات قنا وأسيوط وسوهاج وبنى سويف والمنيا في مقدمة المحافظات التي استفاد سكانها من برنامج الدعم النقدى المشروط.

وأشارت إلى أن برنامج «تكافل وكرامة» يستهدف دعم الأسر المصرية تحت خط الفقر ويشمل البرنامج 5630 قرية في 345 مركز بجميع محافظات الجمهورية لافته إلى أن إجمالي الدعم المنصرف على برنامج تكافل وكرامة منذ إطلاقه في مارس 2015 وحتى ابريل 2018 يزيد عن 18.380مليار جنيه، ويشمل تكلفة دعم تكافل بقيمة 16،720 مليار جنيه يستفيد منه 1,962,725 أسرة، وتكلفة دعم «كرامة» بقيمة 1,659 مليار جنيه تكلفة يستفيد منها 305 ألف مستفيد.

وأكدت الوزيرة أن وزارة التضامن الاجتماعي أعلنت أن منظومة الشكاوى الخاصة ببرنامج الدعم النقدى المشروط تكافل وكرامه منذ بداية العمل به في يناير 2015 وعلى مدار السنوات الثلاث تلقت حوالى 227،853 شكوى تم دراستها بالكامل ومعالجة ما يقرب من 90% منها مع الإدارات والجهات المختلفة وتراوحت أسباب الشكاوي التي تم تلقيها بين «رفض طلب التقدم للحصول على دعم برنامج تكافل أو كرامة»، و«تأخر إصدار أو إعادة إصدار وتسليم كروت الصرف»، و«تأخر تسليم كارت الصرف أو الرقم السرى»، و«عدم وجود رصيد كافي على حسابات الصرف»، و«أخطاء بيانات كروت الصرف»، و«أخطاء في بيانات استمارات التقديم للبرنامج»، و«إيقاف كروت الصرف لثبوت عدم الاستحقاق بعد التحقق»، و«أعطال ماكينات الصرف بمكاتب البريد».

وقامت الوزارة بمعالجة قرابة الـ 90% من الشكاوي التي تم ميكنة تطبيقات معالجتها بالفعل، ولا يزال العمل قائما من طرف الوزارة والشركة مقدمة خدمة الميكنة على استكمال باقي تطبيقات الإدارة المميكنة لتحديث بيانات المستفيدين لتناول المتبقي من الشكاوي.

وأوضحت والي أن الوزارة تنفذ حاليا أكبر دورة تدريبية لعدد 700 موظف على مستوي كافة الإدارات الاجتماعية للوزارة بكافة محافظات الجمهورية من العاملين على إدارة منظومة تلقي ومعالجة التظلمات، ويتم التدريب على مبادئ ومنهجيات وآليات تلقي ورصد ومعالجة تظلمات برامج الدعم النقدي المشروط وغير المشروط للوزارة بما له علاقة بكافة أسباب ومرجعيات وأنواع موضوعات التظلمات، بما فيها التدريب على تشغيل وإدارة تطبيق التظلمات المميكن على أجهزة الحاسب الآلي بكافة الإدارات الاجتماعية.