بناء على البلاغ الوارد على البوابة الحكومية للشكاوى بتواجد شخص بلا مأوى يفترش الرصيف أمام أحد العقارات بشارع متفرع من ميدان النافورة بحي المقطم بالقاهرة، توجه أعضاء فريق التدخل السريع على الفور إلى مكان تواجد الحالة، وبادر أحد أعضاء الفريق بالتحدث مع الحالة، لكنه تجاهل ولم يرد.
واستعان الفريق بعدد من أهالي المنطقة للتواصل معه، والذين أفادوا بأن هذا الشخص يدعى أيمن ويبلغ زمن العمر50 عاما تقريبا، وهو متواجد في نفس هذا المكان منذ أكثر من 7 سنوات.
كما أفاد سكان المنطقة بأن المشرد مسالم ولا يقوم بالتسول، مشيرين إلى أنه يعاني من حالة نفسية تظهر في التبول اللا إرادي ويقوم بعض أهالي المنطقة بمساعدته في نظافته الشخصية بشكل يومي وتغيير ملابسه.
وقد حاول أعضاء الفريق بمساعدة الأهالي إقناعه بضرورة إيداعه دار رعاية اجتماعية للحفاظ على كرامته، وأخيرا قبل ذلك وتم نقله وإيداعه دار معانا لإنقاذ إنسان بالدقي لتوفير سبل المعيشة الكريمة له.