قالت وزارة التضامن الاجتماعي إنه «بناء على البلاغ الوارد لفريق التدخل السريع المركزي من إحدى الجرائد، والذي يفيد بتواجد سيدة بلا مأوى بشارع الثلاثيني بفيصل، توجه الفريق إلى مكان تواجد السيدة، وتبين أنها تحمل الجنسية السورية، وتبلغ من العمر حوالي 60 عامًا».
وأضافات الوزارة في بيان، الأحد، أن «الفريق عرض نقلها إلى دار رعاية حيث أن دور المسنين مفتوحة أمام المصريين وكذلك الأشقاء بالمثل، لكنها رفضت تمامًا الاستجابة لهم، وحاول الفريق وبعض أهالي المنطقة إقناعها بأهمية الذهاب معهم للإقامة في دار للرعاية الاجتماعية التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي لحمايتها، وتوفير أوجه الرعاية لها، إلا أنها رفضت مجددًا».
وأفاد بعض الأهالي بأنهم سبق لهم توفير مكان للإقامة بدار مسنين إلا أن السيدة رفضت أيضاً الانتقال إليها، وفضلت الجلوس أمام أحد المقاهي المتواجدة بالمنطقة، وسلمها الفريق رقم الهاتف الخاص بهم للتواصل معهم في حالة تغيير رأيها.