قال جورج لى، مدير مكتب مصر لمجموعة هواوى لأجهزة المستهلك، إن الشركة حريصة على استمرار ضخ الاستثمارات فى سوق الاتصالات المصرية، التى تعتبرها من الأسواق المهمة والواعدة فى المنطقة، لافتا إلى أن شركته قامت بافتتاح 9 مراكز خدمة خلال 2017، موزعة بشكل متوازن على محافظات الجمهورية، من خلال خطتها التوسعية، لافتا إلى أن الشركة افتتحت فرعها الرسمى الجديد فى مدينة نصر لتقديم كافة خدمات الدعم الفنى لمنتجات الشركة من الأجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات ما بعد البيع بأعلى معايير الجودة العالمية، مشددا على أن خدمة ما بعد البيع واحدة من أهم ركائز نجاح ونمو أى شركة.
أخبار متعلقة
وأشار «لى» إلى أن توفير الاتصال الثنائى مع العميل من خلال قنوات متعددة الخدمات، تشمل مراكز خدمة العملاء المعتمدة ونقاط الخدمة المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، هى الاستراتيجية التى تسعى الشركة إلى تبنيها فى خدمة العملاء، من خلال التوسع فى شبكة التغطية فى كافة أنحاء الجمهورية.
ولفت إلى أن الشركة استحدثت خدمة جديدة تحت اسم «وأنت فى مكانك»، لتوفر خدمة سريعة لإرسال الأجهزة إلى الصيانة واستعادتها مرة أخرى مجاناً دون الحاجة للذهاب إلى مراكز الخدمة، بالإضافة إلى البدء فى تشغيل أول مركز فى مصر لاستبدال الأجهزة التى تتضمن عيوب الصناعة خلال 14 يوما من تاريخ الشراء فى أقصر وقت ممكن.
وحققت نتائج مجموعة هواوى لأعمال المستهلك، خلال النصف الأول من سنة 2017، إجمالى أرباح بلغ 105.4 مليار يوان صينى، بنسبة نمو بلغت 36.2٪ عن العام الماضى، فى حين وصلت شحنات الهواتف الذكية إلى 73.01 مليون بزيادة قدرها 20.6% خلال نفس الفترة.
