قالت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إنها لم تجرِ تخفيفًا للأحمال الكهربائية، الأربعاء، لانتظام توريد الوقود لمحطات التوليد، مطالبة المواطنين بضرورة ترشيد الاستهلاك.
أخبار متعلقة
وأشارت الوزارة، في نشرتها اليومية، إلى أن أقصى معدل متوقع للاستهلاك اليوم يبلغ 23 ألفا و600 ميجاوات، لافتة إلى استمرار بيع لمبات الليد عبر منافذ الشركات التابعة للوزارة، مما يؤدي إلى ترشيد الاستهلاك وخفض قيمة الفاتورة الشهرية، حيث يحق لكل مشترك الحصول على 20 لمبة بالتقسيط على 36 شهرًا.
وذكر بيان الوزارة أنه تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء Call Center إلى إحد الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال، بهدف تقديم الخدمة طبقاً للمعايير العالمية، وذلك على الرقم 121 (من خط أرضى أو محمول)، حيث تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة اعتباراً من 21/8/2016.
كما سيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية وباقى الشركات تباعًا، وذلك للابلاغ عن أي أعطال أو أي استفسارات تجارية، ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق «شكاوى فواتير الكهرباء» بهواتف أندرويد.
