احتفلت المنصور للسيارات الخميس الماضى 24 نوفمبر بافتتاح أحدث فرع للمجموعة بالتجمع الخامس على مساحة تزيد عن 11 ألف متر مربع، وجاء الافتتاح تزامنا مع الاحتفال بمرور 40 عاما على إنشاء المجموعة، وباستضافة نخبة من مديرى كل من شيڤروليه وأوپل والمنصور للسيارات نظمت الشركة فعاليات قص الشريط بحضور كل من المدير العام والعضو المنتدب لشركة المنصور للسيارات عادل خضر والمسئول التنفيذى للعمليات بشركة المنصور أنكوش أرورا ورئيس قطاع مبيعات السيارات والتسويق وخدمة ما بعد البيع لطفى منصور، والعضو المنتدب لچنرال موتورز مصر وشمال أفريقيا طارق عطا، ومديرة العلاقات العامة لمصر وشمال أفريقيا غادة سيلمان. ولفيف من قيادات شركة المنصور للسيارات والمهتمين بسوق السيارات فى مصر.
ومن جانبه قال المهندس عادل خضر المدير العام والعضو المنتدب لشركة المنصور للسيارات أن المركز الجديد سيكون من شأنه تحديد اتجاه جديد للطريقة التى يتم بها إصلاح السيارات، وأن هذا هو عام خاص جدا بالنسبة للشركة التى تحتفل بمرور 40 عاما على تواجدها فى السوق، وأضاف أن قصة نجاح منصور بدأت منذ عام 1975 عندما أنشأ الراحل لطفى منصور الشركة وفى نفس العام أصبحت وكيلا لعلامة چنرال موتورز التجارية فى مصر، وبعد مرور 5 سنوات فقط فى عام 1980 استطاعت الشركة الاستحواذ على الريادة فى سوق السيارات. كما أشار خضر إلى أن نتاج التعاون المستمر على مدار الرحلة الطويلة مع چنرال موتورز منحها القدرة للتوسع خارج الحدود المصرية والحصول على فرصة للاستثمار فى كل من ليبيا والعراق. علاوة على نجاحها فى السوق المصرية حيث استطاعت أن تصبح أكبر موزع للسيارات فى السوق المصرية ببيع أكثر من 70 ألف سيارة. وقال خضر: «منصور أعمالها لا تدور فقط حول التوسع والربح، فإن الشركة تسعى لتحقيق أولوياتها من خلال دعمها المستمر لمؤسسة منصور التى تقوم بدعم المجتمعات وتوفير فرص تنموية فى كل الأسواق والمجتمعات التى تعمل بها الشركة».
كما أضاف: «نحتفل اليوم بافتتاح مركز الخدمة الجديد بالتجمع الخامس والذى يعد أكبر مركز للشركة فى القاهرة الكبرى، وإضافة قيّمة لعملاء المنصور للسيارات الذين نضعهم دوما على قائمة أولوياتنا، حيث يخدم أكثر من 150 سيارة يوميا. كما يأتى افتتاح هذا المركز فى إطار الخطة التوسعية للمنصور للسيارات التى تسعى للوصول إلى عملائها فى مختلف أنحاء الجمهورية، من خلال تقديم أعلى مستويات خدمة ما بعد البيع، اعتمادا على مركز خدمة بمعايير عالمية وتجهيزات حديثة ومخزن ضخم لقطع الغيار».وأشار خضر أن المنصور ترى المركز المتكامل بالشكل الذى يسمح لهم بتغيير المفاهيم المعهودة عن مراكز خدمة السيارات فى مصر، فهو يأخذ مفهوم خدمات 3S إلى بعد جديد، ويقدم خدمات البيع والصيانة وقطع الغيار ويواصل تحسينها بشكل مستمر وبنفس القيم والمعايير لكل من عملاء شيڤروليه وأوپل على حد سواء، وأضاف خضر قائلا: «فى المنصور للسيارات، العميل فى قلب أعمالنا، نحن نسعى دائما لتوفير أفضل خدمة تناسب احتياجاتهم من خلال الاعتناء بالإبداع والمبادرات التى تستمع لتلك الاحتياجات وتلبيها ومن أمثلة ذلك تطوير خدمات Mansour Complete Care وتطبيق My Opel»كما أشاد خضر بمجهودات فريق العمل الذى استطاع إنجاز والانتهاء من تشييد الصرح الخدمى الجديد فى أقل من 18 شهرا، والتأكد من تحقيق رؤية الشركة التى تريد أن توفر خبرة غير تقليدية لكل عميل يزور الموقع الجديد. وقال إن تلك الساعات الطويلة من العمل بالطبع أوفت ثمارها وبالرغم من التحديات الكبيرة التى يواجهها سوق السيارات إلا أن الشركة تمكنت من أن تحقق مبيعات قياسية ليكون هذا العام هو الأفضل فى تاريخها. كما استطاعت الشركة أن تحصل على لقب أكبر أسواق أوپل خارج أوروبا، وعلى مستوى خدمة العملاء فى چنرال موتورز حققت المنصور المركز الأول فى رضا العملاء فى خبرة الشراء والاستلام بمساعدة چنرال موتورز مصر. يأتى المركز الجديد ضمن خطة توسع تم وضعها بالفعل ومن المتوقع استكمالها بين 3 إلى 5 سنوات وتشمل ورشة للطلاء وتصحيح الهياكل فى أبو رواش، علاوة على ورشة لإصلاح وصيانة الشاحنات وسيارات النقل فى منطقة العامرية.يضم فرع التجمع الخامس المعرض الجديد، مساحة عرض على طابقين لكل من سيارات أوپل وشيڤروليه، بالإضافة إلى مركز خدمة متكامل يضم فى الوقت الحالى منطقتين للصيانة واحدة لسيارات شيڤروليه والأخرى لأوپل مع إمكانية للتوسع بالمزيد من أوناش الصيانة فى المستقبل، كما تضم منطقة الصيانة أيضا منفذا لبيع قطع الغيار الأصلية لعملاء المنصور للسيارات من خلال مخزن مركزى متكامل داخل منطقة الصيانة والإصلاح، علاوة على منطقة مخصصة للإصلاح السريع للسيارات التى لا تستدعى الكثير من الأعمال الفنية المعقدة. ويتألف الفرع بالكامل من سبعة طوابق، ويتكون الدور الأرضى من معرض لبيع الموديلات الجديدة من طراز شيڤروليه، وأوپل الملاكى، فضلا عن مركز لاستقبال العملاء صمم بطريقة تمكنهم من رؤية سياراتهم أثناء عملية الصيانة، لضمان الشفافية وتحقيق ثقة العميل. هذا بجانب العديد من الأماكن المخصصة لاستراحة العملاء وأماكن للصلاة وعدد من الكافيتريات، وتبلغ مساحة مركز الخدمة أكثر من 8000 متر مربع ويخدم 150 سيارة يوميا بينما تبلغ مساحة المعارض أكثر من 3000 متر مربع. وتعمل المعارض طوال أيام الأسبوع، كما تعمل الصيانة طوال أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة، وقد تم ربط المنطقة العلوية من المركز بأماكن الصيانة من خلال مصعد مخصص للسيارات كما اهتمت الشركة بوجود موقف مخصص داخل طوابق الصيانة للحفاظ على السيارات التى انتهت صيانتها كما سيساهم كمكان لحفظ السيارات الجديدة التى تنتظر تسليمها لمشتريها.
ومن جانبه، أعرب العضو المنتدب لچنرال موتورز مصر وشمال أفريقيا طارق عطا عن سعادته البالغة بافتتاح المركز قائلا: «نحتفل اليوم مع المنصور للسيارات بافتتاح هذا المركز الذى يضاهى معايير مراكز الخدمة العالمية بالرغم من التواجد فى سوق يمكن وصفه بأنه يعانى قليلا، ويعد انعكاسا للنجاح الذى تحققه المنصور للسيارات التى تعد من أكبر موزعى شيڤروليه فى العالم التى جاءت على قائمة السيارات الأكثر مبيعا فى مصر خلال أول 9 شهور من 2016 بحصة سوقية 21.7%، وأكبر وكيل لأوپل فى أفريقيا والشرق الأوسط. وأضاف أن الموقع المميز لمركز الخدمة يعد موقعا استراتيجيا يسمح لقطاع أكبر من العملاء للوصول إلى خدمات عالية الجودة وبمعايير جيدة ليس فقط داخل مركز الخدمة ولكن فى موقع يسهل الوصول إليه».ووصف رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لچنرال موتورز أفريقيا والشرق الأوسط ماريو سبانجينبرج المركز الجديد قائلا: «إن هذا المركز ليس مجرد استثمارا فى السوق ولكنه يعكس التزاما من قبل المنصور للسيارات نحو العملاء وليس ذلك فقط ولكن أيضا للمجتمع وچنرال موتورز ومصر بأكملها». وأضاف أن الشركة استطاعت أن تحقق نجاحا غير مسبوق بالتحديد فى مبيعات أوپل هذا العام مشيرا أنه فى عام 2010 لم تتخطى مبيعات الشركة من أوپل أكثر من 211 سيارة، وأن هذا العام فى منتصف أزمة كبيرة تمر بها السوق استطاعت أن تصبح أفضل أسواق أوپل خارج أوروبا ببيع 8 آلاف سيارة. وأضاف أنه بالنسبة لشيڤروليه فستقوم الشركة هذا العام ببيع أكثر من 4000 سيارة أوبترا بعد أن تم افتتاح خط تجميعها المحلى فى وقت سابق من العام الجارى.
