كشفت دراسة حديثة، عن زيادة عدد حاملى بطاقات الائتمان، فى السوق المحلية، من 66% عام 2009 إلى 72% العام الجارى، وأظهرت نتائج الدراسة، التى أجرتها شركة «سينوفيت» العالمية، المتخصصة فى دراسات وأبحاث السوق، ارتفاعاً ملحوظاً فى عدد حاملى بطاقات الائتمان المتخصصة، التى تستهدف شرائح معينة عام 2010 مقارنة بعام 2009، كما ازداد انتشار بطاقات الائتمان بين الشباب من 18% عام 2009 إلى 33% العام الجارى، زيادة بطاقات الائتمان للسيدات من 10% فى 2009 إلى 22% فى 2010.
ورصدت الدراسة نمواً هامشياً فى عدد مستخدمى البنوك من الطبقتين العليا والمتوسطة فى 2010 (59% مقابل 52% فى 2009) 62% من الذكور و 38% من الإناث، وأظهرت الدراسة أن المصريين لايزالون يفضلون التعامل مع البنوك الوطنية، بنسبة أكبر من البنوك الخاصة والأجنبية.
وقال تامر النجار، الرئيس التنفيذى لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بالشركة :« رغم أن نسبة كبيرة من المستطلعين، لا يزالون يفضلون الاستمرار فى التعامل مع بنوكهم، إلا أن المزيد من المستهلكين يبحثون حاليا، عن الراحة والكفاءة فى الخدمة، عند إجراء معاملاتهم البنكية. وأكدت الدراسة أن 85% من المتعاملين مع البنوك، العام الجارى، لن يغيروا بنوكهم المفضلة، مقابل 92% فى عام 2009، كما حدد 92% من المستطلعين المعايير الأساسية لاختيار البنوك، التى يفضلون التعامل معها، وهى كفاءة خدمة العملاء وانتشار شبكة فروع البنك (85%)، بالإضافة إلى سمعة البنك (93%).
وباستثناء النمو الملحوظ فى بطاقات الائتمان، أظهرت دراسة »سينوفيت« تغيرات طفيفة من حيث استخدام وانتشار المنتجات المصرفية الأخرى، فلا تزال الحسابات الجارية وحسابات التوفير والقروض الشخصية، تتصدر قائمة المنتجات المصرفية الأكثر انتشاراً لعام 2010.
وعلَّق الدكتور محمد كمال، مدير تطوير الأعمال فى شركة »سينوفيت« على النتائج قائلاً: «أظهرت الدراسة أن 51% من المستطلعين فى 2010، لا يتعاملون مع البنوك لعدم وجود رصيد إضافى، مقابل 54% فى 2009، وتشكل المعتقدات الخاصة تحدياً آخر بسبب اعتبار البعض أن التعامل مع البنوك ربا (25% فى عام 2010 مقابل 35% عام 2009)».
وأضاف: إنه لا تزال أسعار الفوائد العالية نسبياً على القروض الشخصية تحدياً من إمكانية نمو هذا المنتج المصرفى الحيوى، وأن 9% فقط من الذين شملهم الاستطلاع، ينوون استخدام القروض الشخصية مقابل 11% عام 2009، وأن أكثر من 80% من المستطلعين أكدوا أن انخفاض أسعار الفائدة هو الدافع الرئيسى لاستخدام القروض البنكية.
