دشنت وزارة الإنتاج الحربي، اليوم الخميس، خطا هاتفيا ساخنا على رقم 19827 لتلقي المقترحات والشكاوى والاستفسارات.
وقالت الوزارة، في بيان لها، إن الخط يعمل طوال أيام الأسبوع عدا الجمعة والسبت من التاسعة صباحا وحتى التاسعة مساء، ويقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على العميل وإعطاءه رقم لمتابعة الشكوى وتسجيل رقم هاتفه، ثم يقوم بتحويل الشكوى إلى الجهة المنوطة بها النظر في الشكوى للبت فيها، ثم يتم الاتصال بالعميل للرد عليه.
كما تتواصل الوزارة أيضا مع عملائها على صفحتها الرسمية بموقعي «فيسبوك» و«تويتر»، للرد على أي شكاوى ومقترحات وأي استفسارات خاصة بالمنتجات وأسعارها وأماكن عرضها وغيرها.
أخبار متعلقة
تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الوزارة على التواصل مع عملائها وتقديم أفضل خدمة لهم، وعرض كل ما هو جديد عن منتجات شركات الإنتاج الحربي.
