«الكهرباء»: لا وجود لخدمة «سلفني شكرا» في العدادات الكهربائية الجديدة

أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه لا وجود لخدمة باسم «سلفني شكرا» في العدادات الكهربائية الجديدة مسبقة الدفع، حيث إن العدادات الجديدة تعمل على استمرار التيار للمستهلك في حالة نفاد الرصيد في أوقات محددة، مثل نفاد الرصيد ليلا أو نفاد الرصيد أثناء الأعياد أو العطلات الرسمية، حسبما تقرره وزارة الكهرباء، وعلى المشترك أن يقوم بالشحن مباشرة بعد انتهاء فترات الأعياد أو في صباح اليوم التالي.

جاء ذلك في رد للوزارة على ما تردد في العديد من المواقع الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي من أنباء تفيد بتوافر خدمة «سلفني شكرا» للعدادات الكهربائية الجديدة مسبقة الدفع، وذلك عن طريق شحن العداد بطاقة بعد نفاد الرصيد.

وقال الدكتور محمد اليماني، المتحدث باسم الوزارة، إن نظام العدادات الجديد يعمل بشكل متطور، حيث إنه مزود بخاصية التنبيه قبل نفاذ الرصيد من خلال تحويل الإشارة الضوئية من اللون الأخضر إلى الأحمر، كما يقوم العداد بإصدار تنبيه صوتي أيضا للعميل للتأكيد على ضرورة إعادة الشحن من جديد، مشيرا إلى أن الوزارة أكدت أن مهلة الانتظار قبل الدفع هي خدمة جيدة تقدمها الوزارة للمواطنين.

ولفت إلى أنه في حالة وجود مشكلة سواء مع العدادات أو الفواتير، يمكن التواصل عن طريق الرقم 121 من أي تليفون محمول، ورقم الرسائل القصيرة 91121، وأرقام «واتساب» بشركات التوزيع الـ 9، علاوة على تطبيقات هواتف أندرويد المحمولة، مثل تطبيق «شكاوى فواتير الكهرباء»، وتطبيق «احسب فاتورتك»، وتطبيق «خدمات الكهرباء الذكية».

وقال المتحدث، إن أرقام الـ«واتس آب» للشركات لتلقي شكاوى الفواتير هي 01097217682 لشركة شمال الدلتا، و01270003430 لشركة القناة، و01283388888 لشركة شمال القاهرة، و01278117626 لشركة جنوب القاهرة، و01002822513 لشركة مصر العليا، و01207774849 لشركة جنوب الدلتا، و01000549020 لشركة البحيرة.