رئيس بعثة الحج يشيد بتكنولوجيا غرفة العمليات: سهّلت استقبال الشكاوى

تفقد الدكتور أشرف العربي، وزير التخطيط رئيس بعثة الحج الرسمية، واللواء سيد ماهر، مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية الرئيس التنفيذي للبعثة، غرفة عمليات بعثة حج القرعة بمكة المكرمة، للاطّلاع على آلية متابعة الخدمات المقدمة للحجاج، وكذلك استقبال شكاوى ضيوف الرحمن والتعامل الفوري معها.

وقال الدكتور العربي، في تصريح خاص لموفد وكالة أنباء الشرق الأوسط إلى الأراضي المقدسة، إن وزارة الداخلية بذلت هذا العام جهودًا مضاعفة لتطوير منظومة حج القرعة، وهو ما انعكس إيجابيا على راحة الحجاج، وضمان سلامتهم خلال تأديتهم لمناسك الحج، مشيدًا في الوقت نفسه بتجربة استخراج صحيفة الحالة الجنائية للحجاج؛ والتي تساعد على سرعة التعرف عليهم في حالة الطوارئ «لا قدر الله»، تداركًا لما حدث خلال موسم الحج الماضي في حادثتي سقوط الرافعة بالحرم المكى الشريف، والتدافع بمشعر منى.

واستمع الدكتور العربي إلى شرح تفصيلي من اللواء سيد ماهر، مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية، الرئيس التنفيذي لبعثة الحج المصرية، لما تحتويه غرفة عمليات بعثة حج القرعة بمكة المكرمة، وآلية العمل بكل قسم؛ حيث تحتوى على قسم الأدلة الجنائية الخاص بالتعرف على بصمات أي حاج مجهول الهوية من خلال الربط بين القسم وإدارة الأدلة الجنائية بالقاهرة، على أن تظهر النتيجة في حدود 15 دقيقة فقط، وقسم المستشفيات والوفيات التائهون، والذي يقوم بمتابعة الحالة الصحية للحجاج بالتنسيق مع البعثة الطبية، وكذلك البحث عن الحجاج التائهين وإعادتهم إلى مقار إقامتهم، وقسم الحقائب المفقودة، والذى يقوم بإعادة الحقائب المفقودة إلى أصحابها في حالة استبدالها ما بين فندق وآخر، فضلا عن قسم الحاسب الآلي الخاص بتسجيل بيانات جميع حجاج بعثة الحج الرسمية إلكترونيا.

وأشاد الدكتور العربى بالتطور التكنولوجي لغرفة عمليات بعثة حج القرعة بمكة المكرمة، وآلية استقبال شكاوى الحجاج والتعامل الفورى معها، مؤكدًا أن جميع مسؤولي البعثة يواصلون الليل بالنهار لخدمة حجاج بيت الله الحرام، وهو ما أدى إلى عدم تلقيه أي شكاوى من حجاج القرعة حتى الآن.

وقام «العربي»- عقب تفقد غرفة عمليات القرعة- بزيارة عدد من حجاج القرعة بمقار إقامتهم بفنادق «لؤلؤة التوحيد- مبارك- بدر الماسة» القريبة من الحرم المكى الشريف؛ للاطمئنان على أحوالهم المعيشية والصحية.

واستقبل حجاج القرعة رئيس بعثة الحج الرسمية بالزغاريد والقبلات، مرددين هتافات «تحيا مصر.. بنحبك يا سيسي»، معربين عن سعادتهم بمستوى الخدمات المقدمة لهم من قبل مسؤولي حج القرعة، فيما أكد لهم الدكتور العربي أن جميع مسؤولي البعثة يتسابقون لخدمتهم وضمان راحتهم خلال تأدية المناسك.